Évaluation
L'évaluation, qu'est-ce que c'est ?
L'évaluation permet d’analyser d’une manière systématique et objective les composantes d’une organisation selon des critères définis.
Après étude de votre besoin, le processus de l'évaluation est le suivant :
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Les critères peuvent être relatifs à des référentiels connus, des référentiels internes, des mix, …, voire des outils d’évaluation conçus par l’évaluateur selon un cahier des charges établi avec l’entreprise.
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Les évaluations peuvent inclure des méthodes qualitatives et quantitatives, telles que des enquêtes, des entretiens, des analyses documentaires, des indicateurs de performance, etc...
Les objectifs :
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L'objectif principal de l'évaluation est de fournir des informations pour apprécier l’efficacité, voire l’efficience, d’une structure, d’un service, d’un processus, d’un projet, … d’identifier les forces et les faiblesses, de proposer des pistes d'amélioration.